112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü istatistikleri açıkladı

İçişleri Bakanlığımızca yürütülen 112 Projesi ( Tüm acil numaraların tek merkezde toplanması) kapsamında kurulan ve Valiliğe bağlı birim müdürlüklerinden olan 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü İlimizde 2013 yılında kurularak hizmet vermeye başlamış ve 2016 yılında tüm acil çağrı numaralarını bünyesine alarak hizmetine devam etmektedir.

112 Acil Çağrı Merkezimize yıllar itibariyle gelen toplam çağrı sayısı ve gerekli gereksiz oranları aşağıda tablo halinde verilmiştir.

           Yukarıdaki istatistiklerden de görüldüğü üzere Kurumumuza gelen gereksiz çağrı sayıları ve yüzdelerinin her geçen yıl daha da azaldığı görülmektedir.

           2018 yılında 112 Acil Çağrı Merkezine gelen çağrıların aktarılan birimlere göre dağılım ise aşağıdaki tabloda verilmiştir.

           Tabloda da görüldüğü üzere Çağrı Merkezine gelen çağrıların büyük çoğunluğunun sırasıyla Emniyet ve Sağlık birimine geldiği anlaşılmaktadır.

           Çağrı Merkezine gelen gereksiz çağrıların her geçen gün azalarak devam ettiği görülmekte ancak halen toplam çağrı sayısında büyük bir orana sahip olduğu görülmektedir. Bu durum Çağrı Merkezi çalışanları ile ekiplerimize (Ambulans, Polis, İtfaiye vb.) zaman kaybettirmekte ve daha da önemlisi diğer tarafta acil yardıma ihtiyacı olan bir kişinin zamanında yardım alamamasına neden olmaktadır. Bütün acil çağrılarda ve en önemlisi insan hayatı açısından 1 dakikanın bile çok önemli olduğu kaza, ani hastalık, kriz vb. durumlarda gereksiz çağrılar büyük bir sorun olabilmektedir. Hatta bu çağrılar yüzünden bir insan hayatını kaybedebilmekte, bir suçlu kaçabilmekte, çıkan yangın sebebiyle bir vatandaş evini kaybedebilmekte veya önemli bir ihbara zamanında müdahale edilememektedir.

Bu nedenle, bütün vatandaşlarımızın 112 Acil Çağrı hattını gereksiz yere meşgul etmemelerini ve asılsız ihbarlarla ekiplerimize zaman kaybı yaşatmamaları hususunda daha duyarlı olmaları gerekmektedir. Bir vatandaşımızın duyarsızlığını diğer bir vatandaşımızın canıyla veya malıyla ödemesi istenemez. Bu yüzden vatandaşlarımızdan bu konuda gerek kendileri, gerek çocukları ve gerek bütün aile bireylerince de daha duyarlı olmaları hususunda hassasiyet göstermeleri rica olunur.

Ayrıca, 112 Acil Çağrı hattını gereksiz yere meşgul edenler ile asılsız ihbarda bulunanların tespiti yapılarak haklarında mevzuat gereği idari para cezası yaptırımı uygulanmakta ve uygulamaya da devam edilecektir.

                                Aksaray Valiliği