16.8° / 4.7°

‘İletişim strateji hataları marka değerini zedeliyor’

‘İletişim strateji hataları marka değerini zedeliyor’

‘İletişim strateji hataları marka değerini zedeliyor’
Tarih: 01.11.2024 16:29

İSTANBUL,(DHA)- PAYDAŞLAR, müşteriler ve ekipler arası etkili iletişimin şirketlerin geleceği için güçlü bir temel oluşturduğunu belirten Optimal Ajans CEO’su Umut Uysal, hatalı iletişim tekniklerinin markaya ciddi zararlar verebileceği uyarısında bulunurken uzun vadede başarı için yol haritası çizdi. Yılın son çeyreğini geride bırakmaya hazırlanırken iş dünyasının sürdürülebilir bir başarı elde etmek için şirketlerin iletişim stratejilerini baştan yazdığını ifade eden Uysal, 2025’te markaların demirbaşı sayılabilecek iletişim stratejilerini açıkladı.

Şirketlerin dijital dönüşümde en etkin kullanmaları gereken konulardan birinin iletişim olduğunu söyleyen Uysal, “Şirketlerin başarısında önemli bir rol oynayan etkili iletişim, zaman zaman göz ardı edilebiliyor. Doğru iletişim stratejileri geliştirmeyen markalar, iç ve dış fark etmeksizin kurdukları ilişkilerde sorunlar yaşayarak büyük fırsatları kaçırabiliyor. İletişim süreçlerinin doğru yönetilmesi, işletmelerin büyüme ve sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmaları açısından kritik önem taşıyor. İletişim bir sanattır. Doğru yönetildiğinde şirketlerin geleceği için güçlü bir temel oluşturuyor. Ancak hatalarla dolu bir iletişim stratejisi, çalışanların motivasyonunu olumsuz etkileyebiliyor, müşteri sadakatini ise zayıflatabiliyor. PwC’nin konuya dair hazırladığı raporuna göre, etkili iletişim ve işbirliği sağlayan şirketlerin yüzde 50 daha yüksek performans sergilediği görülüyor. Bu yüzden, iletişim süreçlerine gereken önemi vererek, profesyonel destek almak başarıya giden yolda kritik bir adım kabul ediliyor” dedi.

‘YANLIŞ İLETİŞİM STRATEJİSİ KISA SÜREDE MÜŞTERİ KAYBETTİRİYOR’

Markaların yanlış iletişim stratejisi nedeniyle kısa sürede müşteri kaybı yaşayabildiğini belirten Uysal, “Kriz durumlarında hızlı, açık ve şeffaf bir iletişim kurmak, kamuoyu ve müşterilerle olan ilişkilerin zarar görmesini önleyebiliyor. Yanlış mesajlar, hedef kitlesine doğru iletilmediğinde, marka algısı olumsuz etkileniyor. İletişimde aşırı karmaşık mesajlar kullanmak ya da yanlış zamanda doğru mesajı göndermek, marka değerine zarar verebiliyor. Şirketlerin sıkça yaptığı iletişim hataları, kurumsal itibarı zedeleyebiliyor ve müşteri memnuniyetini düşürebiliyor. İletişim hataları, özellikle kriz dönemlerinde de işletmeleri büyük kayıplara sürükleyebiliyor. Doğru yönetilmeyen bir kriz iletişimi, markanın yıllarca inşa ettiği güveni bir anda zedeleyebilir. Olayların yanlış yönetilmesi, tüketiciler arasında hızla yayılarak marka değerinde yıkımlar oluşturabilir. Dolayısıyla kriz anlarında profesyonel destek almak hayati önem taşıyor” diye konuştu.

‘VERİMLİLİĞİN ANAHTARI KURUM İÇİ İLETİŞİMDE’

Paydaşlarla ya da müşterilerle olduğu kadar şirket içi iletişimin de başarıya giden yolda kritik bir basamak olduğuna değinen Uysal sözlerini şöyle tamamladı:

“Birçok şirket, dış iletişime odaklanırken, iç iletişimi gözardı ediyor. İyi yönetilmeyen bir iç iletişim, çalışanların motivasyonunu etkileyerek iş süreçlerini doğrudan olumsuz etkileyebiliyor. Bu yüzden iç iletişim stratejileri oluştururken çalışanların geribildirimlerine açık olmak oldukça önemli. Elbette farklı sektörlerde faaliyet gösteren birçok marka söz konusu iletişim stratejilere hakim olamayabiliyor. Biz de bu noktada devreye girerek markaların doğru konumlandırılması, rekabet ortamında öne çıkması için pazardaki rakiplerin analizlerini yapıyoruz. Mevcut iletişim süreçlerini analiz ediyor, stratejik planlar geliştiriyoruz. Kriz iletişimi, halkla ilişkiler ve medya yönetimi gibi hizmetlerimizle, müşterilerimizin doğru zamanda doğru mesajı vermelerini sağlıyoruz. Şirketlerin iletişim süreçlerinde yaptığı hataları minimuma indirerek, sürdürülebilir bir başarı elde etmelerine yardımcı oluyoruz. ”


  • BIST 100

    8926,09%-0,89
  • DOLAR

    34,18% -0,11
  • EURO

    37,29% 0,17
  • GRAM ALTIN

    3043,23% -0,89
  • Ç. ALTIN

    5008,58% -0,12
Aksaray nöbetçi eczaneleri
Topladığı altınlarla kaçtığı iddia edilen kuyumcu aranıyor
Bakan Uraloğlu: Dağları tünellerle delerek ihtiyaç duyulan projeleri gerçekle...
Ordu'da cami cemaatinin oturağı, Roma dönemine ait 1800 yıllık 'mil taşı' çık...
Süleyman Demirel, 100'üncü doğum gününde anıt mezarında anıldı (2)
DENİZLİ Kadının altınlarını alıp, milyonluk mülklerini 3'te 1 fiyatına sattır...
Bakan Tekin: 65 binin üzerindeki okulumuzun tamamına yakını, internet altyapı...
‘Ergenlik döneminde ebeveyn-çocuk iletişimi güçlendirilmeli’
Otomobille üstünden geçilen çocuğun annesi: Benim oğlum bir daha jimnastik ya...
Bakan Bayraktar: Enerji alanında 3 tane Türkiye kurmuş olduk (2)
İhbar sonrası evde olduğu ortaya çıktı; polisin ulaşma çabası kamerada
Ankara Valiliği'nden 'zirai don' uyarısı
Boğazına üzüm kaçan 10 aylık bebek, kurtarılamadı
İstanbul-Kartal'da temizlik işçilerinin grev kararının ardından sokaklarda çö...
Tunceli'de yöre halkından 'koruma' statüsü düşürülen 'Munzur Gözeleri' için e...
MSB: 29 Ekim'de Anıtkabir'i 745 bin kişi ziyaret etti

Yükleniyor

Yükleniyor

Yükleniyor

Ankara Valiliği'nden 'zirai don' uyarısı

Boğazına üzüm kaçan 10 aylık bebek, kurtarılamadı

İstanbul-Kartal'da temizlik işçilerinin grev kararının ardından sokaklarda çöp yığınları...

Tunceli'de yöre halkından 'koruma' statüsü düşürülen 'Munzur Gözeleri' için eylem

MSB: 29 Ekim'de Anıtkabir'i 745 bin kişi ziyaret etti

Tavuk-yem tartışmasında 2 yeğenini pompalı tüfekle vurdu

Fethiye merkezli 9 ilde yasa dışı bahis operasyonu: 25 tutuklama

Narin'in cesedinin taşındığı otomobilde yapılan aramanın görüntüleri ortaya çıktı

İsveçli iklim aktivisti Thunberg’den ABD başkanlık seçimleri mesajı

Sürücüsü rahatsızlanan cip, kafede oturanlara ve 6 araca çarptı

Malatya'da otomobil, devrilip alev aldı; 2 ölü / Ek fotoğraflar

Fenerbahçe, Trabzonspor maçı hazırlıklarına devam etti

Trabzonspor - Fenerbahçe maçının en yüksek oranları Misli'de

‘İletişim strateji hataları marka değerini zedeliyor’

Bakan Yumaklı: 2024'te şap hastalığı oranı yüzde 78 azaldı

Türkiye Bocce Bowling ve Dart Federasyonu’nda yeni başkan Erhayat Özgür Bayazıtlı oldu

Mekanda karşılaştığı husumetlisi tarafından öldürüldüğü anlar kamerada (2)

Maçta İstiklal Marşı okunurken ayağa kalkmayan 2 kişiye gözaltı

‘Odaklanma sorunları ile baş edemiyorsanız beyin sisi olabilirsiniz’

Süleyman Demirel, 100’üncü doğum gününde anıt mezarında anıldı

Çelik yelek giyerek, oyuncak tabanca ile vatandaşı korkutan 2 kişiye gözaltı