0.9° / -6.2°

Kasım indirimlerinde en çok şikayet edilen konular belli oldu

Kasım indirimlerinde en çok şikayet edilen konular belli oldu

Kasım indirimlerinde en çok şikayet edilen konular belli oldu
Tarih: 07.11.2024 10:19

İSTANBUL, (DHA)- KASIM ayı, dünya genelinde ve Türkiye’de perakende ve e-ticaret sektörlerinin en hareketli dönemlerinden biri olarak öne çıkıyor. Yoğun alışveriş dönemi, artan satış hacimlerinin yanında tüketici memnuniyeti açısından bazı zorlukları da beraberinde getiriyor. Şikayetvar, ‘Kasım İndirimleri’ döneminde yaşanan yaygın şikayet konularını derledi.

Şikayetvar’dan yapılan açıklamaya göre; kasım ayı, dünya genelinde e-ticaret sektöründe indirimleriyle anılan bir dönem olarak öne çıkıyor. ‘Efsane Kasım’, ‘Kasım İndirimleri’ gibi sloganlarla da Türkiye’de perakende sektöründe önemli ekonomik katkılar sağlıyor.2023 yılında Türkiye’de kasım ayındaki e-ticaret hacmi, yıl genelindeki aylık ortalamaların yüzde 50 üzerinde seyretti. Kasım ayındaki kampanyalar sırasında toplam e-ticaret hacminin 500 milyar lirayı bulması beklenirken, bu artış dünya genelinde de benzer şekilde kendini gösteriyor. Örneğin, ABD’de 2023 yılı Black Friday satışları, bir önceki yıla göre yüzde 10 artarak 9,8 milyar dolara ulaştı.

Şikayetvar verilerine göre, bu alışveriş yoğunluğu beraberinde önemli şikayetleri de getiriyor. Şirket, bu dönemle ilgili başlıca şikayet konularını şöyle sıraladı:

“SİPARİŞLERİN GEÇ TESLİMATI VEYA HİÇ TESLİM EDİLMEMESİ

Tüketiciler, yoğun kampanya dönemlerinde siparişlerinin belirtilen tarihlerde teslim edilmemesi veya hiç ulaşmaması nedeniyle memnuniyetsizlik yaşıyor.

YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜN GÖNDERİMİ

Yoğunluk ve stok yönetimi problemleri nedeniyle yanlış ya da eksik ürün gönderimi, şikayetler arasında önemli bir yer tutuyor.

İPTAL EDİLEN SİPARİŞLER

Tedarik zincirinde yaşanan sorunlar ve stok yetersizliği, sipariş iptallerine neden oluyor ve bu durum tüketiciler için hayal kırıklığı yaratıyor.

FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ VE İADE SORUNLARI

İndirim döneminde satın alınan ürünlerin fiyatlarının daha sonra düşmesi ve aradaki farkın iade edilmemesi, müşteriler arasında yaygın bir şikayet konusu.

MÜŞTERİ HİZMETLERİ İLE İLETİŞİM SORUNLARI

Kasım ayındaki yoğun alışveriş dönemi, müşteri hizmetleriyle iletişimde aksaklıklara yol açıyor. Tüketiciler, sorunlarını çözmek için yeterli desteği bulmakta zorlandıklarını belirtiyor.”


  • BIST 100

    9549,89%1,94
  • DOLAR

    34,54% 0,18
  • EURO

    36,00% -0,62
  • GRAM ALTIN

    3005,99% 1,50
  • Ç. ALTIN

    5006,70% 1,01
Aksaray nöbetçi eczaneleri
Eskişehir'de, mobilya atölyesinde çıkan yangın söndürdü
Rehin aldığı kadını bıçaklayan saldırgan etkisiz hale getirildi
Kars'ta 4 büyüklüğünde deprem
Ankara'da mevsimin ilk karı yağdı (2)
Şanlıurfa'da 2 otomobil çarpıştı; MYP İl Başkanı öldü, 2'si polis 6 yaralı (2...
17 yaşındaki çocuk, uyuşturucu bulunan çantayı parktaki çöp kutusunda sakladı
Kayseri'de Sultan Sazlığı Milli Parkı'ndaki yangın 3 saatte söndürüldü
Bakan Kacır'ın konvoyunda kaza; MYP'li İl Başkanı öldü, 2'si polis 6 yaralı
Kırşehirspor taraftarları, kar nedeniyle kapanan yolda mahsur kaldı
Kocası tarafından aldatıldığını düşünen kadın, üzerine benzin döküp kendini y...
Kar nedeniyle yolda mahsur kalan yolcular halay çekti; o anlar kamerada
Antalya'da fırtına; havada tur atan uçaklar havalimanına inemedi
Kardan kapanan anteni temizlemek için çıktığı çatıdan düşüp, öldü
Bursa'da kar; Uludağ'da kar kalınlığı 20 santimetreye ulaştı (2)
Profesör Naci Görür, 'Başöğretmen Atatürk Onur Ödülü'ne layık görüldü

Yükleniyor

Yükleniyor

Yükleniyor

Kar nedeniyle yolda mahsur kalan yolcular halay çekti; o anlar kamerada

Antalya'da fırtına; havada tur atan uçaklar havalimanına inemedi

Kardan kapanan anteni temizlemek için çıktığı çatıdan düşüp, öldü

Bursa'da kar; Uludağ'da kar kalınlığı 20 santimetreye ulaştı (2)

Profesör Naci Görür, 'Başöğretmen Atatürk Onur Ödülü'ne layık görüldü

Ankara'da mevsimin ilk karı yağdı

Gerede- Karabük yolunda yoğun kar; ulaşım durdu

Türkiye, Avrupa Ümitler Taekwondo Şampiyonası’nda takım halinde şampiyon oldu

İstanbul-Bahçelievler'de 6 katlı binada yangın

Kocası tarafından aldatıldığını düşünen kadın, üzerine benzin döküp kendini yakmak isted...

Özgür Özel: Ovacık Belediye Başkanımıza suç icat edip, ona da kayyım atadılar

Harçlık vermeyen dedesini bıçakla öldüren şüpheli adliyede (3)

Bodrum FK - Galatasaray / ek fotoğraflar

Bolu Dağı geçişinde kar yağışı başladı (3)

Bodrum FK - Galatasaray / ek fotoğraflar

ATM'de bulduğu parayı polise teslim etti

Bodrum FK - Galatasaray / ek fotoğraflar

Gaziantep FK – Başakşehir maçının ardından

Manisa'da mevsimin ilk kar yağışı

Bakan Kurum: Deprem bölgesini istismar malzemesi yapmaya çalışanlara müsaade etmedik

Bodrum-Galatasaray maçı / fotoğraflar