12.7° / 0.9°

Kasım indirimlerinde en çok şikayet edilen konular belli oldu

Kasım indirimlerinde en çok şikayet edilen konular belli oldu

Kasım indirimlerinde en çok şikayet edilen konular belli oldu
Tarih: 07.11.2024 10:19

İSTANBUL, (DHA)- KASIM ayı, dünya genelinde ve Türkiye’de perakende ve e-ticaret sektörlerinin en hareketli dönemlerinden biri olarak öne çıkıyor. Yoğun alışveriş dönemi, artan satış hacimlerinin yanında tüketici memnuniyeti açısından bazı zorlukları da beraberinde getiriyor. Şikayetvar, ‘Kasım İndirimleri’ döneminde yaşanan yaygın şikayet konularını derledi.

Şikayetvar’dan yapılan açıklamaya göre; kasım ayı, dünya genelinde e-ticaret sektöründe indirimleriyle anılan bir dönem olarak öne çıkıyor. ‘Efsane Kasım’, ‘Kasım İndirimleri’ gibi sloganlarla da Türkiye’de perakende sektöründe önemli ekonomik katkılar sağlıyor.2023 yılında Türkiye’de kasım ayındaki e-ticaret hacmi, yıl genelindeki aylık ortalamaların yüzde 50 üzerinde seyretti. Kasım ayındaki kampanyalar sırasında toplam e-ticaret hacminin 500 milyar lirayı bulması beklenirken, bu artış dünya genelinde de benzer şekilde kendini gösteriyor. Örneğin, ABD’de 2023 yılı Black Friday satışları, bir önceki yıla göre yüzde 10 artarak 9,8 milyar dolara ulaştı.

Şikayetvar verilerine göre, bu alışveriş yoğunluğu beraberinde önemli şikayetleri de getiriyor. Şirket, bu dönemle ilgili başlıca şikayet konularını şöyle sıraladı:

“SİPARİŞLERİN GEÇ TESLİMATI VEYA HİÇ TESLİM EDİLMEMESİ

Tüketiciler, yoğun kampanya dönemlerinde siparişlerinin belirtilen tarihlerde teslim edilmemesi veya hiç ulaşmaması nedeniyle memnuniyetsizlik yaşıyor.

YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜN GÖNDERİMİ

Yoğunluk ve stok yönetimi problemleri nedeniyle yanlış ya da eksik ürün gönderimi, şikayetler arasında önemli bir yer tutuyor.

İPTAL EDİLEN SİPARİŞLER

Tedarik zincirinde yaşanan sorunlar ve stok yetersizliği, sipariş iptallerine neden oluyor ve bu durum tüketiciler için hayal kırıklığı yaratıyor.

FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ VE İADE SORUNLARI

İndirim döneminde satın alınan ürünlerin fiyatlarının daha sonra düşmesi ve aradaki farkın iade edilmemesi, müşteriler arasında yaygın bir şikayet konusu.

MÜŞTERİ HİZMETLERİ İLE İLETİŞİM SORUNLARI

Kasım ayındaki yoğun alışveriş dönemi, müşteri hizmetleriyle iletişimde aksaklıklara yol açıyor. Tüketiciler, sorunlarını çözmek için yeterli desteği bulmakta zorlandıklarını belirtiyor.”


  • BIST 100

    8868,1%0,07
  • DOLAR

    34,24% 0,14
  • EURO

    36,94% 0,55
  • GRAM ALTIN

    2935,85% 0,37
  • Ç. ALTIN

    4850,56% -0,20
Aksaray nöbetçi eczaneleri
Aksaray’da kamyonet devrildi: 2 yaralı
Sporda çifte şans zamanı D Smart'ta başlıyor
Cumhurbaşkanı Erdoğan, Avrupa Siyasi Topluluğu Zirvesi’nde
Hayranı olduğunu söylediği Trump başkan seçilince turp ve ejder meyvesi dağıt...
İsrail, 25 adet F-15 almak için Boeing’le anlaşma imzaladı
Köpek kulübelerini ateşe verip, kendisine tepki gösterene bıçak çeken şüpheli...
Fatih Erbakan: Asgari ücret 35 bin TL olmalı
Bursa’nın 2 ilçesinde orman yangını
İYİ Partili Kavuncu: Öcalan'ın hapisten çıkması dahi mümkün değildir
Togg’un yeni rengi ‘Ayder’, Rize'de görücüye çıktı
İSTANBUL- Avcılar'da polisten kaçan şüphelinin ağaca çarparak yakalandığı anl...
Bakan Kacır: Orta yüksek ve yüksek teknolojili ürün ihracatını 97,2 milyar do...
Emine Erdoğan: Kırgızistan ziyaretimizden, unutulmayacak anılarla ayrıldık
Trabzonspor’da Rizespor maçı hazırlıkları sürüyor
Sivas'ta kızılötesi lens üretildi; savunma sanayisinde kullanılacak

Yükleniyor

Yükleniyor

Yükleniyor

İSTANBUL- Avcılar'da polisten kaçan şüphelinin ağaca çarparak yakalandığı anlar kamerada

Bakan Kacır: Orta yüksek ve yüksek teknolojili ürün ihracatını 97,2 milyar dolara çıkard...

Emine Erdoğan: Kırgızistan ziyaretimizden, unutulmayacak anılarla ayrıldık

Trabzonspor’da Rizespor maçı hazırlıkları sürüyor

Sivas'ta kızılötesi lens üretildi; savunma sanayisinde kullanılacak

Bina yıkımı sırasında yanındaki 3 iş yerinin duvarları zarar gördü

İstanbul - Bakan Bolat: Bu yıl 264 milyar dolarlık OVP hedefimizi tutturma amacındayız -...

Rize’de 80 yaş üstü hastalara randevusuz muayene

Altınordu'da Şahan'dan derbi yorumu

Akhisarspor maçlara çıkmama kararı aldı

Almanya'da yeni Maliye Bakanı Jörg Kukies oldu

Kerim Koç, Türkiye Masa Tenisi Federasyonu başkanı seçildi

MSB: Son 1 haftada 38 terörist etkisiz hale getirildi

Barajlardaki doluluk oranı yüzde 30'a düştü: İstanbul'un 85 günlük suyu kaldı / Ek fotoğ...

İzmirli milli sörfçülerden tarihi başarı

Rusya’dan Lübnan’a 24 tonluk insani yardım

Türk Telekom, üçüncü çeyrek finansal sonuçlarını açıkladı

Turistik Doğu Ekspresi seferleri, 23 Aralık'ta başlayacak

Akciğer kanserini, akıllı ilaç tedavisiyle yendi

İstanbul - Barajlardaki doluluk oranı yüzde 30'a düştü; İstanbul'un 85 günlük suyu kaldı...

CoinTR, 'herkes için güvenli ve sağlam bir çatı' yaklaşımıyla marka kimliğini yeniledi