'Otomotiv sektöründeki kadın temsiliyeti denge açısından önemli'

İSTANBUL, (DHA)- BOWAX franchise yatırımcısı Çiğdem Akova, otomotiv sektöründeki kadın temsiliyetinin denge açısından önemli olduğuna dikkat çekerek "Forbes verilerine göre kadınlar, yeni bir aracın satın alma sürecinde yüzde 85 oranında etkili konumda. Ancak satın alma sürecinde bu denli etkili olan kadınlar, sektörün üretim, bakım ve yönetim pozisyonlarında yok denecek kadar az. Bu durum, sektördeki istihdam yapısı ve yaklaşım modelleri açısından dikkat çekici bir tablo ortaya koyuyor. Kadınların hem tüketici hem de üretici olarak bu alandaki varlığı, sektörel denge açısından kritik önem taşıyor" dedi.

Sektörün hem hizmet kalitesini hem de tüketiciyle iletişimini iyileştirmek için kadın perspektifine ihtiyacı olduğunu vurgulayan Akova,"OSS ve Frost & Sullivan tarafından yayınlanan 2024 tarihli Otomotiv Satış Sonrası Yenileme Pazarı Raporu'na göre, Türkiye'de bu sektörün toplam büyüklüğü 8,85 milyar dolara ulaşmış durumda. Ancak bu dev pazarda kadın istihdam oranı hala yüzde 14 seviyesinin altında. Bu durum, tüketicinin profili ile üretici yapısı arasında ciddi bir fark olduğunu ortaya koyuyor.Kadınların otomotiv sektöründe daha aktif rol üstlenmesi, müşteri memnuniyetinden sektörel eğitime kadar birçok alanda olumlu etki yaratabilir" diye konuştu.

'SEKTÖRE TÜKETİCİ GÖZÜNDEN BAKAN KADINLAR ŞİMDİ ÜRETİMDE'

Akova, "Kadınların tüketici olarak sektörün merkezinde yer almasına rağmen, karar verici ya da uygulayıcı konumda yeterince temsil edilmemesi dikkat çekiyor. Otomotiv gibi dinamik ve tüketici odaklı bir sektörde, kullanıcı profiline uygun yönetim ve hizmet modelleri geliştirilmesi büyük önem taşıyor. Bu noktada sektör içinde kadının daha fazla temsil edilmesi gerekiyor. Çeşitlilik ve kapsayıcılık eksikliği, uzun vadede markaların müşteri sadakatini olumsuz etkileyebilir. Yıllarca bu sektörü tüketici olarak takip ettim. Fakat kadınların sadece alıcı olarak görüldüğü bir düzenin değişmesi gerekiyordu. Bowax, bu değişim için gereken yapısal modeli sundu. Hem kadın girişimci hem de istihdam sağlayan biri olarak artık sektöre farklı bir pencereden bakıyorum. Ayrıca, bu sektörün kadınlara sadece tüketici olarak değil, aynı zamanda karar verici olarak da ihtiyaç duyduğunu düşünüyorum" ifadelerini kullandı.

'KADINLARIN KATKISI, OTOMOTİVDE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ ARTIRIYOR'

Akova, "Rapora göre, kadın tüketicinin belirleyici olduğu bu kadar büyük bir pazarda, kadın çalışan ve yönetici eksikliği hizmet standardını ve iletişimi olumsuz etkileyebiliyor. Kadın istihdamının düşük olduğu yapılar, kadın müşterilerin beklentilerini yeterince anlayamayabiliyor. Özellikle hizmet sunumunda empati, detay hassasiyeti ve duygusal zeka gibi alanlarda kadın çalışanların katkısının sektörde dengeleri değiştirdiği gözlemlendiği belirtiliyor. Müşteri memnuniyeti üzerinde doğrudan etkili olan bu unsurlar, kurum kültürüyle birleştiğinde uzun vadeli başarıyı tetikliyor. Bu nedenle uzmanlar, kadın istihdamının artmasını verimlilik ve kalite artışının anahtarlardan biri olarak yorumluyor. Kurumsal yapılarda çeşitliliğin artması, sektörel inovasyonu da doğrudan destekleyen bir faktör olarak değerlendiriliyor" dedi.

'BAKIŞ AÇISI DEĞİŞİNCE SEKTÖR DÖNÜŞÜR'

Akova'ya göre, kadın istihdamını destekleyen sistemlerin, otomotiv sektöründeki genel algıyı da dönüştürme potansiyeli bulunuyor. Görünür kadın temsiliyeti arttıkça, otomotiv sektörü daha kapsayıcı bir yapıya kavuşuyor ve farklı yetkinliklerin bir arada değerlendirilebildiği bir ortam oluşuyor. Kadınların varlığı yalnızca istihdam oranlarını değil, sektörün kültürel yapısını da dönüştürebilir. Bu kapsamda yürütülen her projenin sosyal etkisi de bulunuyor ve sektöre olan güveni artırıyor.

Bowax Academy'in sosyal etkili modellerden biri olarak dikkat çektiğini ve kadınların sektöre dahil olması için hem eğitim hem de operasyonel destek sunduğunu belirten Akova, "Çalışma hayatına katılmak isteyen kadınlar için yapısal bir sistem sunuyor. Programın mezuniyet sonrası sunduğu istihdam garantisi, özellikle kariyerine başlamak isteyen kadınlar için büyük bir fırsat olarak öne çıkıyor. Bu sektöre girerken yalnız olmadığımı hissettiren bir sistem gerekiyordu. Bowax bana bunu sağladı. Bugün sadece hizmet sunmuyoruz; güçlü bir kültürün parçası olurken aynı zamanda sosyal dönüşümü de taşıyoruz. Kadınların üretimde, yönetimde ve yatırımda daha fazla görünür olması, sektörel gelişimin olmazsa olmazı haline geldi" diye konuştu.